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股票涨跌由什么决定:內科護理年終工作總結

時間:2020-06-13 來源:范文推薦訪問:護理工作總結

股票涨跌跟什么有关 www.181638.tw 【精品】內科護理年終工作總結四篇

  總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編收集整理的內科護理年終工作總結4篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精品】內科護理年終工作總結四篇

內科護理年終工作總結 篇1

  在護理部的領導下,根據護理部工作計劃目標,大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現總結如下:

  一、加強護理安全管理

  有計劃地督查各項核心制度的執行情況,及時發現問題,分析整改。

 ?。ㄒ唬?查對制度執行情況:檢查發現臨時醫囑擺藥后雙人核對不到位,輸液主動核對不到位,標簽粘貼不規范等。對查對出現的問題進行了持續改進,規范了各個環節的查對流程,查對缺陷較前明顯減少。

 ?。ǘ?交接班制度執行情況

  1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整,入院情況未描述或描述不具體,未進行出國各項評分,護理措施不全面,下一班無連續病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進措施,交班報告較前規范。

  2、床邊交班存在交班主體不清,以護士長檢查為主,責任護士不能主動接分管病人,不主動自我介紹,了解病情,臥床病人皮膚交接不認真,夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題,通過培訓交接班規范、跟班檢查和指導,床邊交接班較前規范。

  二、分級護理制度執行情況

 ?。ㄒ唬┓旨痘だ碇蔥寫嬖誆話醇侗鴰だ斫醒彩?,特別是化療病人,交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況,不能每小時巡視記錄,特別是中午和下午。病情觀察內容不清,執行口服給藥醫囑時,護士對病人服藥情況不能掌握,病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法,腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位,健康教育效果差等問題,通過明確責任護士、責任組長職責,跟班檢查指導,分級護理制度執行情況較前規范。

 ?。ǘ┩晟樸痹ぐ?,加強應急預案演練和定位搶救演練,提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次,各病區根據本病區的特點組織了相應內容演練,三病區成功搶救了2例過敏性休克患者,一病區發生一例病人自殺事件,護士能按預案有序搶救、上報,各病區護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行,提高了搶救成功率,得到了醫生的肯定。

 ?。ㄈ┒ㄆ謐櫓踩嵋?,對督查中發現的缺陷及時分析,認真整改。

  三、持續改進護理質量

  各項護理質量考核達標。

 ?。ㄒ唬┗だ砦募樾粗柿浚號嘌盜嘶だ砦募樾吹母袷揭?,制訂了各科常見病病情觀察要點,培訓了各種評分的方法和應用,制訂了常見病護理記錄書寫模板,年輕護士書寫質量較前提高。

 ?。ǘ┣讕任鍥芬┪錒芾恚呵讕瘸蹈奈馓跏焦芾?,規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

 ?。ㄈ┗な砍さ墓芾恚憾閱昵嶧な砍そ辛爍髦旨鍬急鏡氖樾磁嘌?,規范了護士長工作流程,跟班檢查和指導,提高了護士長的管理能力。

 ?。ㄋ模┘憂墾勾呶2∪說鈉攔?、預警,跟蹤檢查,重視病情變化時壓瘡評分的動態觀察,除難免壓瘡外,院內壓瘡發生率為0。

 ?。ㄎ澹┗』だ碇柿浚和ü娣度朐浩攔?,交接班時的評估,及時發現基礎護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單,責任組長、護士長發現的問題及時形成護囑,交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施,及時檢查、督促,基礎護理質量較前提高。

 ?。┪V刂⒒だ碇柿浚憾悅坷V刂⒔辛思觳楹橢傅?,著重培養護士評估、病情觀察能力,找護理問題的能力,正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點,交代護士哪些病情變化需要匯報醫生,對可能出現的情況進行預見性的培訓,便于年輕護士對照執行,提高了危重癥護理水平。

 ?。ㄆ擼┲幸交だ碇柿浚焊莼だ聿恐貧┑母韃∏幸交だ矸槳覆≈?,進行了培訓,組織實施,凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術,護士能掌握中醫辨證的方法,中醫護理技術的使用率較前提高。

  四、切實實施責任制整體護理,提高護理服務質量

  各病區配備了相對合理的人力資源,每個病區分為兩大責任組,每組分為若干小組,每個責任護士根據能力水平分管一定數量的病人,明確了責任組長和責任護士的職責,指導護士合理規劃工作時間,有計劃地進行各項治療和護理,主動巡視病人,減少了拉鈴次數,主動和病人溝通,密切了和病人的關系,護患關系較前融洽。加強專科疾病常規的學習,護士病情觀察能力,發現問題和處理問題的能力都較前提高,加強基礎護理的操作和專科護理操作的培訓及現場指導,操作較前規范。

  五、加強培訓和考核,提高護理能力水平

  共組織全院護理查房2次,全科護理查房8次,專科護理培訓10次。主講的各級護士業務學習培訓30次,考核護士操作180余人次,年輕護士臨床能力考核10余人次,指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽,獲得了團體三等獎的好成績。

  六、存在不足

  1、學術風氣不夠,無課題論文。

  2、低年資護士溝通能力不足,病人滿意度有待提高。

內科護理年終工作總結 篇2

  內科全體護理人員在所領導的支持和幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了所領導布置的各項護理工作,完成了本年護理計劃xx%以上,現將20xx年工作情況總結如下:

  一、認真落實各項規章制度

  1、我科重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,保證護理工作按照操作規程去做。

  2、堅持查對制度:

 ?。?)要求每日核對醫囑,并有記錄。

 ?。?)護理操作時要求必須做到三查八對。

 ?。?)堅持填寫輸液卡,一年來未發生護理差錯。

  3、認真落實內科護理常規及專科護理,堅持填寫了各種信息數據登記本。

  二、加強護理人員醫德醫風建設

  1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語。

  2、對全體護士進行醫德醫風和職業道德培訓,改善醫患關系,我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。

  3、對住院病人發放醫德醫風滿意度調查表,滿意度調查結果在xx%以上。

  4、每月科室定期召開公休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科專病知識、護理技術操作考核,合格者給予上崗。

  三、加強了院內感染管理

  1、嚴格執行各項消毒隔離制度。

  2、堅持每月對處置室的空氣培養。

  3、堅持每天對處置室進行紫外線消毒,并記錄,每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄。

  4、一次性物品使用后均能及時毀形,集中處理,并定期檢查督促,記錄。

  5、病房堅持每天紫外線消毒,上下午各通風半小時。

  6、醫療廢物按流程轉運,并記錄。

  四、圓滿完成重點專病專科檢查

  1、完善專病專科中醫護理常規及辯證施護。

  2、開展有中醫藥特色的康復和健康教育指導,獲得病人好評。

  3、開展中醫護理技能操作訓練,重點為拔罐法和刮痧法兩項。

  4、制訂中醫護理質量持續改進措施,積極改進,并記錄,效果良好。

  五、提高護理人員業務素質

  1、對在職人員進行三基三嚴培訓,并組織理論考核。

  2、科室每周組織業務學習,內容為護理基礎理論知識、專科知識。

  3、堅持每月進行一次護理業務查房,對護理診斷、護理措施進行了討論,以達到提高業務素質的目的。

  4、注重收集護理服務需求,通過發放護理工作滿意度調查表,獲取并熱的需求及反饋信息,及時提出改進措施,同時對護士的工作給予激勵,調動工作積極性。

  5、加強護士禮儀文化學習,強化護士的現代護理文化意識,規范護理操作用語,護患溝通技能,培養護士樹立良好的職業道德,提升護理人員素質。

內科護理年終工作總結 篇3

  伴隨著年末的到來,20xx年已經結束,20xx年對于我來說,是進步的一年,是收獲的一年。自20xx年畢業工作至今,我已經在醫院里工作了x年,通過醫院在今年6月份組織的護理管理崗位公開競聘的機會,在科室主任和護士長的支持與鼓勵下,我有幸得到了各位院領導的肯定與信任,在今年9月份走上了腎內科護士長助理這一崗位,工作至今。踏上新的工作崗位,進入新的工作環境后,我一直在思考,自己有哪些優勢?有哪些不足和差距?今后該向哪些方面努力?通過一年的工作實踐,我在認真務實中認識自己,我深深的意識到,肩上多的是一份責任,腳下多得是一份動力。我對自己以往的工作做了以下總結:

  一、思想政治方面

  1.擁護黨的領導,品行端正,具有良好的職業道德,積極參加醫院和科室組織的政治學習和思想道德培訓。我熱愛自己的工作崗位并能勝任自己的工作崗位,認真執行醫院的各項規章制度和政策,能以職業道德規范嚴格要求自己。堅持以病人為中心,以質量為核心的服務理念,適應衛生改革,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。

  2.我院自1993年被評為三級甲等醫院以來,成為全市一家綜合性三級甲等醫院,在今年開展的迎接“三甲”醫院復審工作中,我積極參加醫院組織的各項培訓活動,認真學習“三甲”復審對我院未來發展的意義。在科主任與護士長的領導下,參與科室工作質量督查,嚴把護理質量關,積極參與科室護理改革新試點,為迎接復審工作與醫療服務、三好一滿意活動、創先爭優活動“三結合”,切實把醫院辦成政府放心、群眾滿意的醫院而盡自己的努力。

  二、增強法律意識

  在法律制度日趨完善,人們法律意識日漸增強的今天,我多次積極參加醫院組織的醫療事故條例培訓班的學習,豐富自己的法律知識,增強自己的法律意識,讓自己做到了懂法,知法,重法,為自己以后能更嚴謹的工作打下了基礎。

  三、工作方面

  因為醫院的需要,我于9月份由原來工作的干??頻髦料衷詰納瞿誑乒ぷ?。進入新的工作環境,在所有同事的幫助下,很快對科室的工作環境、工作節奏和軟硬件設備有了一定的了解,使自己迅速進入角色,投入到自己的工作崗位上。在工作期間自己能做到以“慎獨”嚴格要求自己。在科室工作中,尊重領導,團結同事,認真負責,并具有良好的組織協調能力,能認真完成上級領導交代的各項任務。通過一段時間的工作實踐,使我更深層次地認識到一個護士長助理應有的職責,我要更好的融入到這支護理隊伍中,協助護士長的工作,圓滿完成護理任務,更多地與科室的醫生們進行溝通,更詳盡地掌握每個病人的情況,以便更出色地完成護理任務,為患者服好務,為醫院樹品牌!經過過去一年工作的歷練,我認為自己的收獲主要有以下幾方面:

  1.在工作中,我從各方面嚴格要求自己,在護理工作中身先士卒,積極響應醫院護理工作模式的改革,作為護理工作模式改革的試點科室,我率先參加了夜班包干制。我在崗位上兢兢業業,勤勤懇懇,認真負責,以真心、誠心、耐心、愛心、責任心對待每一位患者,由此也獲得了病人及家屬的認可與表揚。

  2.自醫院成立護理應急隊以來,我一直作為一名應急隊員,積極參加醫院組織的事故救援搶救,使我在處理突發應急衛生事件中得到了良好的鍛煉。在科室,我作為一線聽班人員,始終保持手機24小時暢通,在危重病人的搶救工作中能做到隨叫隨到,保障了科室護理工作的需要。

  3.為了把工作做細、做實、做扎實,我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員,摸索她們的脾氣性格,掌握她們工作中的優缺點,發現每個人的優點及工作中的“閃光點”,成為護士長和護理姐妹的橋梁紐帶,更好的開展科室的工作,為我們得護理團隊營造一個和諧、愉快、團結、互助的環境氛圍。但由于我進入科室時間不久,又是一個特別缺乏工作管理經驗的年青人,我意識到,要想把工作做好,就必須努力在生活上關心每一個人,在思想上貼近每一顆心,化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,不玩虛套子,不耍眼前花,嚴格要求自己,以身作則,虛心向年資老的老師學習工作經驗,認真向護士長學習科室管理經驗,帶動全體護理人員,在思想上提高自己,在業務上鍛造自己,更好更優質地完成護理任務。

  4.在護士長的帶領下,嚴格落實三基三嚴培訓計劃,進一步提高護理人員整體素質。對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。協助護士長在護理查房時提問的關于基礎理論知識、專科知識和感染知識等內容的準備。協助護士長在培訓科室全體護士面對突發事件的應急預案的能力和醫院核心制度的學習,使每一名護士都能熟練掌握并認真落實。在此期間,也讓自己能更加嚴格要求自己,無論是在理論還是在操作技術上,都更上一層樓。

  5.在護士長的指導下,我承擔了科室護理實習生的臨床帶教工作。每月組織講座2次,護理查房每月一次。在培訓護士基本技術操作的同時,讓學生們參加培訓。出科前進行業務理論考試、技術操作考試及整體護理考試,讓學生們對護理病例的書寫有了一定的了解。每兩周征求一次學生對帶教工作的意見及建議,及時了解學生的需求,及時根據學生的反饋,改進我們的實習帶教工作。帶教老師們也是認真帶教,做到放手不放眼,放做不放教,因人施教,無重大差錯事故發生。

  對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗,作為一名年輕的護士長助理,工作中仍有不足之處,如如何更好的和病人及家屬交流溝通,怎樣去更好的學習新技術新業務,怎樣更好的掌握管理經驗,但我愿意去學習,在今后的工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經?;晃凰伎急鶉說哪汛?,端正工作態度,學會思考,善于總結,踏實工作。我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。

  我知道:醫院的發展與進步,離不開一個團結奮進的領導團體,也離不開醫護人員的共同努力,更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想,行動才有方向,在新年度的工作中,我將進一步明確自己的工作目標:要在思想上做好大家的指導員,在業務上做好大家的輔導員,扎扎實實抓學習,實實在在地做工作,更好的協助護士長的工作,讓全科護理人員的業務水平再上一個臺階,讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值,為我們醫院能順利通過“三甲”復審,實現更大更強的發展目標打下堅實的基??!

內科護理年終工作總結 篇4

  我科本著“病人至上,真誠奉獻;以人為本,開拓創新?!卑煸鶴謚?,并率先開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標。現就20xx年護理工作總結如下:

  一、20xx年心內科護理管理目標完成情況如下:

  20xx年基本完成年初制定的任務指標,并率先開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動,大大提高護理人員的服務意識,使護理質量有了進一步的提升,為開展空姐式示范崗奠定了基礎。在介入診療方面,急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展,為更好的'挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術,成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架,開創了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創了先河,除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階?;だ砣嗽敝聊殼巴瓿?篇論文,均發表于省級以上期刊。年初制定的護理目標中絕大部分均達標,但在護理人員培訓、護理安全意識等方面還需繼續努力。

  二、具體實施細則

 ?。ㄒ唬┮災貧任瓿?,用人文做基礎。

  科室的各項制度明確,利用護理例會加強學習,并監督落實。同時規范了流程,讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議,更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動中,護理人員各抒己見,很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,用情感來激勵人,用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循,快樂工作,快樂生活。在人員短缺的情況下,順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率,保證100%知曉。

 ?。ǘ┮蘊岣呋だ碇柿恐兄匭?,爭創病人信得過科室。

  1、在提高護理質量方面

 ?。?)充分調動每位護理人員的意識,加強護理質量相關方面學習,發揮了科室質量小組的作用,堅持每周考核二次,不定時考核的原則。發現問題及時整改,使今年護理質量有了很大的提高。

 ?。?)護士長充分利用了“五查房”、節假日查房,及時發現問題及時給予解決,并制定有效的改進措施,持續改進。如在同一問題上連續兩次出錯,加大考核扣分,并與獎金掛鉤。

 ?。?)認真學習每月護理部和科室檢查中出現的問題,查找原因,規范流程,落實改進,跟蹤評價。

 ?。?)落實了激勵機制,在每個月的質量檢查中,問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵,問題多者或不按原則辦事者給予???。

 ?。?)充分聽取每位護理人員的意見建議,在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議,充分體現了人性化管理。

  2、強化了護理安全,為護理質量建立了保障。

 ?。?)組織護理人員認真學習相關知識,護士長帶頭學習相關的法律法規知識,把工作做細做扎實。

 ?。?)加強平時考核,遇到隱患,集中討論分析,制定相應措施,以確?;だ戇踩?。每月的三基考核中均要有相關內容,以提高安全意識。

 ?。?)樹立多年來的傳統,嚴格執行相關制度,對新入科的同志進行教育,共同分析學習以前的案例,激發了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高。

 ?。ㄈ┙⒑俠淼吶嘌?,從思想上到行動上努力落實,使護理人員有了很大的進步。

  1、落實業務能力培訓

 ?。?)認真制定了培訓計劃,針對不同人員量身制定培訓計劃,堅持落實到位。形成專科護士培訓的流程,在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員,使之成為科室骨干。

 ?。?)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核,落實專科技能培訓與考核,達到預定目標,不僅強化了理論知識,還加強了動手能力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,開展了互幫互助組,經驗傳授組等,先后在24小時動態心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

 ?。?)堅持每月業務查房,有針對性的查。堅持每周業務學習一次,認真落實晨會提問。根據科室新業務、新技術的開展,制定學習計劃,并認真落實。

  2、構建合理梯隊,打造優秀團隊。

 ?。?)今年培養專科護士3名。根據職稱和能力,為其制定了相應的學習計劃,指定其參與科室的管理、業務培訓等活動,逐步培養成為一名合格的專科護士。根據科室的需求培養了CCU護士1名。采取送出去學習和院內學習的原則。

 ?。?)利用傳幫帶的優良傳統,一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,到技能操作,到言行規范進行幫帶培訓,使新護理人員很快進入角色,融入這個集體??剖曳瘴漚?,人際關系好。工作中時時處處涌現出互幫互助的景象,集體榮譽感強烈。

 ?。ㄋ模┘憂靠剖椅幕ㄉ?,使科室具有凝聚力

  只有當科室成為員工發揮能力的舞臺,才能使員工充分展現自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優勢,發現其優點,充分利用,擯棄其不足。使他們的才能得到發揮,找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動,充分發揚團隊精神,樹立以科為榮,以院為榮的思想,為患者提供周到,熱情的服務,把病人當成是自己的親戚和朋友。在思想上,每位護理人員均能應用換位思考的原理,以病人為中心,以優質服務的標準要求自己,充分發揮每位年青人的能動性,進取性,學習先進事跡,先進人物,注重小節,不斷提升服務??剖頤吭掄髑蠡だ砣嗽幣餳?,定時召開座談會,聽取病人的意見和建議??剖伊斕疾歡霞憂孔隕硌?,嚴格要求自己,起到表率作用。到目前收到感謝信xx封,錦旗9面,全年滿意度不斷提高,電話隨訪無一例投訴的。

 ?。ㄎ澹┎歡咸岣叻衲芰?,滿足患者的需求

  1、開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動,“護士長直通車”,并籌備開展“空姐式示范崗”。

  2、注重細節,完善各項護理,落實無縫隙護理。牢固樹立“細微之處見真情”的思想,遵循以人為本的原則,服務于病人開口前。

  3、逐步提高每位護理人員的溝通能力,通過溝通好的同志現身說法,學習相關內容等來提高。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教,收到良好的效果。

 ?。┞涫到萄Чぷ?,加強新業務新技術的開展

  1、配合開展新業務、新技術有:

 ?。?)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理;

 ?。?)經橈動脈支架置入術;

 ?。?)開展了“夯實基礎護理,提供滿意服務”示范工程活動;

 ?。?)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

  2、配合完成科研兩項:

 ?。?)科室的一項,待鑒定。

 ?。?)護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導尿的男性患者尿道口護理中的觀察》

  3、落實教學工作,專人負責,護生進入科室,進行入科、出科考核。平時不定時考核,每位學生能扎扎實實的學到東西,全面掌握了心內科的相關知識。并因人施教,不斷加強帶教老師的能力,讓每一位學生都能學到知識。1—11月份為56名學生提供了學習的氛圍。并能因人施教,限度的讓他們吸收知識。

  4、論文,全年論文發表篇數5篇。

 ?。ㄆ擼┢淥?/p>

  在物資保管,儀器維護方面,能定期清點,無浪費。加強儀器的維護,定時檢查,保養。降低消耗,不斷提高經濟效益。加強計劃生育工作,做好女工工作,繼續保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛生大清掃工作,保證了每月兩次。堅持每日清掃,隨時清掃,保持病房清潔、衛生。

 ?。ò耍┱拇朧?/p>

  1、在護理人員培訓方面

 ?。?)鼓勵學習,通過參加自學考試,成人教育等,拓寬知識面。同時科室要創建學習氛圍,使其投身其中。

 ?。?)加強考核,利用晨會提問,平時抽查,進行考核。

 ?。?)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓,并和年終的干部考核和獎金掛鉤,使她們有緊迫感。

  2、在護理安全意識方面

 ?。?)加強學習相關法律法規知識,從思想上重視,態度上端正,行動上準確。

 ?。?)加強相應案例學習,從中吸取教訓,引以為鑒。

 ?。?)從入科開始有計劃的進行培訓,做的好的進行現身說法。

 ?。?)培養敏銳的觀察能力,及時發現隱患。

  3、在服務方面

 ?。?)加強主動服務意識,不斷提高護理人員素質;

 ?。?)繼續落實人性化服務措施,加強溝通能力,應用換位思考,不斷提高護理人員的服務能力

 ?。?)把自己當作病人在醫院的親人和朋友。

 ?。?)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題,及時解決,護士長每周進行1次滿意度調查,并把存在問題及時解決,及時反饋。

 ?。?)堅持出院病人隨訪,落實到班次。

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